Bước 1:  Kiểm tra trạng thái chương trình. (click phải chuột vào biểu tượng chữ K – Kaspersky)

Trường hợp 1:                                                Trường hợp 2:

Bước 2:  Kiểm tra tính năng quản lý trẻ em(parental control) và tường lửa (Firewall)

Chỉnh lại giống hình trên.
Bước 4: Kiểm tra cổng truy cập web

Bỏ chọn các cổng HTTP 80, HTTP 8080, HTTPS 443. Sau đó OK tới giao diện chính của Kaspersky.
Cho khởi động lại máy để thiết lập có hiệu lực (nếu cần thiết).

Chúc Anh/Chị thành công.

Nếu tình trạng vẫn không khắc phục được Anh/Chi. Vui lòng gửi email có kèm hình tình trạng lỗi tới email: Địa chỉ email này đã được bảo vệ từ spam bots, bạn cần kích hoạt Javascript để xem nó.
Cách chụp hình trên máy tính Anh/Chị tham khảo bài viết theo link sau:
http://download.nts.vn/support/Tai_Lieu_Support/Ban_Ca_Nhan_KISKAV/chup%20anhh%20thong%20bao%20loi%20bang%20phimPrint%20Screen.doc